Gjøvik Kommune
2026
Hvordan Gjøvikstranda kan gjøres mer tilgjengelig med digitalt design
Avsluttende bachelorprosjekt ved NTNU Gjøvik
Sammendrag
En enkel måte å finne informasjon om område
Gjøvik Kommune manglet en samlet, oversiktlig kilde til informasjon om Gjøvikstranda, et nytt park- og friluftsområde de investerte i. Gjennom spørreundersøkelse, ekspertintervju og brukertesting designet vi en dedikert nettside som samler aktiviteter, fasiliteter og praktisk info på ett sted, med et interaktivt kart som kjernefunksjon. Løsningen ble testet i fire iterasjoner med reelle brukere og fikk sterke tilbakemeldinger fra både innbyggere og oppdragsgiver.
Løsningens verdi
Løsningen fikk gjennomgående sterke tilbakemeldinger fra både oppdragsgiver og brukere, med høy skår på oversikt, navigasjon og tilfredshet gjennom hele testperioden.
Prosjektet knytter seg også til flere av FNs bærekraftsmål:
Mål 3 – God helse og livskvalitet: Ved å gjøre aktiviteter og sosiale arrangementer lettere å oppdage, kan løsningen bidra til mer fysisk aktivitet og sosial tilhørighet.
Mål 10 – Mindre ulikhet: Ved å samle informasjon på ett sted og bygge på universell utforming, blir tilbudet mer tilgjengelig for flere brukergrupper – ikke bare de med god digital kompetanse.
Mål 11 – Bærekraftige byer og lokalsamfunn: Løsningen er utviklet i tråd med delmål 11.3 og 11.7 om innbyggermedvirkning og tilgjengelige grøntområder, blant annet gjennom en egen tilbakemeldingsfunksjon som lar innbyggerne påvirke videre utvikling.
Problem
Lite tilstedeværelse på internett
Gjøvik Kommune er i gang med å bygge om Gjøvikstranda til et park- og friluftsområde under konseptet «natur møter kultur». Oppdragsgiver var bekymret for at de nye tilbudene ikke ville bli tatt i bruk, fordi informasjonen om området i dag er lite synlig og vanskelig å finne på nett.
Vi startet derfor bredt: hvordan kan Gjøvikstranda synliggjøres slik at flere bruker området? Etter innsiktsarbeidet spisset vi problemstillingen til:
Hvordan kan vi designe en brukervennlig digital løsning som gjør det enklere å finne relevant informasjon om Gjøvikstranda?
Research
Befolkningen søker på kommunen sine sider
Vi kombinerte kvalitative og kvantitative metoder for å forstå befolkningens informasjonsvaner og behov:
Desk research og SWOT-benchmarking av fire lignende tjenester (Kulturhavna, Stolpejakten, Mjøsparken, Mjøsfronten) avdekket svakheter som uklar navigasjon og manglende systemstatus, men også gode grep vi kunne bygge videre på.
Spørreundersøkelse blant 46 respondenter i tre aldersgrupper (unge-voksne, voksne, eldre) viste at kjennskap = bruk: de som ikke visste om Gjøvikstranda, brukte det langt sjeldnere. Kommunens nettsider og generelle internettsøk var de mest brukte informasjonskanalene.
Ekspertintervjuer med aktører bak lignende tjenester bekreftet at én samlet nettside med jevnlig oppdatert innhold er avgjørende for synlighet, og at QR-koder og sosiale medier fungerer godt som ledd videre til nettsiden.
Funnene ga oss et klart bilde: dagens løsning manglet en egen, oversiktlig side for Gjøvikstranda – og det var her vi kunne gjøre en forskjell.
Research viser at folk bruker internett for å finne informasjon om tjenester,noe som gjenspeiler vår egen undersøkelse på befolkningen. Dette vil derfor skape et problem for brukere (og kommunen) når man ikke finner det man leter etter om området på internett.
Utvikling
Enkel navigasjon og relevant informasjon
Med innsikten som grunnlag definerte vi behovene gjennom personas, scenario og brukerreiser, og strukturerte kravene med en MoSCoW-analyse. De viktigste kravene var enkel navigasjon (maks 3–4 klikk), tydelig informasjonsarkitektur og en tilbakemeldingsfunksjon for brukerne.
Vi jobbet mobile-first, siden mobil står for over 60 % av all nettrafikk. Gjennom «Crazy 4» genererte vi 12 ulike forsideoppsett, som vi reduserte til fem og brukertestet med representanter fra alle tre aldersgrupper. Vinnerforslaget ble grunnlaget for wireframes og videre prototyping.
Design
Kultur møter natur
Løsningen er en dedikert nettside for Gjøvikstranda, bygget rundt tydelige kategorier: Ting å gjøre, Mat og drikke, Praktisk info, Tilgjengelighet, For arrangører og Om Gjøvikstranda.
Sentralt i løsningen står et interaktivt kart hvor brukeren kan filtrere innhold – bading, aktiviteter, toaletter, parkering og mer – rett fra forsiden. Vi bygget videre på kommunens eksisterende visuelle profil (logo og fargepalett fra Frostrøyk) og brukte designsystemet Material 3 for å sikre konsistens og god tilgjengelighet i høyfidelitetsprototypen.
interaktivt kart hvor brukeren kan trykke på ulike områder og få ikoner opp på kartet
Resultat
Endring av struktur basert på brukertester
Løsningen ble testet i fire runder, fra low-fidelity til high-fidelity, på både mobil og desktop. Hver runde ga konkrete forbedringer:
Skriftstørrelse og tekstmengde måtte justeres for bedre lesbarhet.
«Booking» ble endret til «for arrangører» for å unngå misforståelser om at man kunne booke direkte.
Kartet trengte tydeligere signaler om hva som faktisk var klikkbart.
Vi lærte også mye om prosessen selv: et bredere utvalg blant eldre brukere ville gitt et sterkere datagrunnlag, og mer testing utenfor studentmiljøet hadde gitt et mer nøytralt bilde av brukervennligheten. Den iterative testingen viste likevel tydelig at små justeringer basert på reelle tilbakemeldinger raskt gjorde løsningen mer intuitiv – kommentarer som «idiotsikkert» og «oversiktlig» gikk igjen i de siste testrundene.
Prosjektet viser at en enkel, godt strukturert digital løsning kan være et effektivt virkemiddel for å gjøre offentlige tilbud synlige – og dermed støtte opp under kommunens mål om økt bruk av Gjøvikstranda.